- 17 nov. 2019 23:10
#382952
Retour d expérience.
Commande passée le vendredi 8 novembre (tard le soir) de 2 cartons de roche multi holestone (chaque carton est prévu pour un aquarium de 80l) et 1 carton plus petit (prevu pour aquarium de 60l) et un poster noir. Les pierres étaient en promotion 25,12e le carton 80l au lieu de 35e habituellement, 20e le 60l au lieu de 29e. Commande reçu le jeudi 14 novembre, lundi étant férié, bon temps de le livraison.
Mais le meilleur est a venir.
Le samedi 16 novembre a 1h du mat, estimant que je n avait pas suffisamment de roche pour ce que je voulais faire, je décide de commande encore 2 cartons de 80l. Sauf que mauvaise surprise, la promotion a prit fin le mercredi 13, les cartons pour aquarium de 80l sont de nouveau a 35e. Je décide d envoyer un email pour demander si il est toujours possible de bénéficier du prix avec promo payé lors de ma première commande. Franchement je m attendais a me faire envoyer bouler, première surprise, une réponse casi immédiate du service client. Deuxième surprise et pas des moindres, on me repond que la promotion viens d etre remise sur le site jusqu'au dimanche 17 novembre pour que je puisse profiter a nouveau de la réduction et payer le même prix que lors de ma première commande. J ai donc pu immédiatement repasser commande avec les prix soldés, ajouté au fait que après ma première commande, j ai recu un bon de réduction de 10e valable pendant 3 mois pour une seconde commande avec un minimum de 50e d achat. Et donc a 25,12e le carton, ca me faisait un Total de 50,24e , j ai donc eu mes 10e de réduction.
Franchement service client au top. Je recommanderais sans hésiter chez eux.
A présent j attend de recevoir ma seconde commande.